إجابات لأسئلة الشراء الشائعة
الطلبات والشحنات
لتلقي طلبك في المتوسط يستغرق الأمر ما بين 2 بالنيابة 9 أيام عمل من لحظة استلام الدفع (قد يستغرق التحويل البنكي وقتًا أطول)
تبلغ تكلفة الشحن إلى إيطاليا 6.90 يورو للطلبات التي تقل قيمتها عن 34.91 يورو.
للطلبات التي تزيد قيمتها عن 34.90 يورو، يكون الشحن مجانيًا في إيطاليا.
سيتم حساب تكلفة الشحنات إلى دول خارج إيطاليا على عربة التسوق أو أثناء الدفع.
يمكنك تغيير عنوان الشحن من حسابك أو أثناء عملية الشراء
يمكن تتبع حالة طلبك من حسابك, استقبال البريد الإلكتروني والرسائل من الساعي.
تتم عمليات الدفع ببطاقات الائتمان من خلال أنظمة طرف ثالث آمنة ولن نكون على علم ببياناتك أبدًا.
جميع الأسعار المعروضة تشمل ضريبة القيمة المضافة.
نحن نشحن في جميع أنحاء العالم. للحصول على تقدير لتكلفة الشحن، ما عليك سوى الانتقال إلى عربة التسوق وإدخال تفاصيل بلدك.
عادة ما يصلون في طرد واحد ولكن هذا يمكن أن يحدث, لأسباب لوجستية, والتي تصل في عبوات متعددة من مستودعات مختلفة.
إذا كنت بحاجة إلى تبادل عنصر
العودة والتبادلات
وذلك تنفيذاً لأحكام المرسوم التشريعي 6 سبتمبر 2005 ن. 206 (والتعديلات والإضافات اللاحقة), العميل المستهلك, إذا لم تكن راضيًا عن المنتجات أو محتوى الخدمات المشتراة من البائع, يجوز لها إعادة المنتجات نفسها أو التنازل عن الحق في تقديم الخدمات واسترداد السعر المدفوع بالفعل عند الدفع مقدمًا.
وضع التمرين: ولتحقيق هذه الغاية، يجب على العميل المستهلك الاتصال بالبائع في الداخل 14 أيام بعد تسليم المنتجات أو في غضون 14 الأيام التالية لشراء الخدمة, عن طريق إرسال رسالة عبر البريد المسجل مع إيصال الإرجاع. (على العنوان: العطور الإيطالية عبر Valloncello 1/E 04012 – صهريج لاتينا (إل تي)), يحتوي على جميع المعلومات الضرورية والمفيدة للمعالجة الصحيحة لإجراءات الإرجاع واسترداد الأموال.
يجب أن يحتوي هذا الاتصال بالضرورة على كل ما هو موضح أدناه:
أ. الرغبة الصريحة للعميل الاستهلاكي في الانسحاب كليًا أو جزئيًا من عقد الشراء;
ب. رقم ونسخة الوثيقة (فاتورة – وثيقة النقل) إثبات شراء الطلب الذي تنوي ممارسة حق الانسحاب منه;
ج. وصف وأكواد المنتجات التي يُمارس عليها حق الانسحاب. برد, بما في ذلك تكاليف الشحن, سيتم تنفيذها من قبل البائع في الداخل 14 يوما من تاريخ استلام البلاغ عبر البريد المسجل. المذكورة أعلاه.
بعد استلام الرسالة التي يرسل من خلالها العميل المستهلك رغبته في ممارسة حق الانسحاب, البائع, تم التحقق من المراسلات مع المتطلبات المذكورة أعلاه, ستوافق, أيضا عبر البريد الإلكتروني, مع العميل المستهلك الطرق التي يمكن من خلالها إرجاع المنتجات.
سوف نقوم بالتحقق وإيجاد حل مع العميل من خلال الاتصال بنا مباشرة على تفاصيل الاتصال الخاصة بنا أو عبر زر الدردشة المباشرة WhatsApp الموجود على الموقع
يجب على العميل الاتصال بالبائع في الداخل 14 أيام بعد تسليم المنتجات إلى عناويننا أو عبر زر الدردشة المباشرة عبر الواتساب الموجود على الموقع
في Profumeria Italiana عبر Valloncello 1/E 04012 – صهريج لاتينا (إل تي). ومع ذلك سيكون نحن, في اللحظة, لتوفير العنوان الدقيق.
عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى lombardiprofumerie@gmail.com. سوف نتصل بك عبر الهاتف.
كما يمكنكم التواصل معنا عن طريق الاتصال بأرقامنا أو استخدام زر الدردشة المباشرة واتساب الموجود بالموقع
يجب أن تخبرنا على الفور
يمكنك الاتصال بنا عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى lombardiprofumerie@gmail.com مع الإشارة إلى رقم الطلب
لا, ولكن يمكنك النقر على زر الإشعار عندما يصبح متاحًا مرة أخرى أو يمكنك الاتصال بنا عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى lombardiprofumerie@gmail.com