Réponses aux questions d'achat courantes
Commandes et expéditions
Pour recevoir votre commande il faut en moyenne entre 2 ai 9 jours ouvrables à compter de la réception du paiement (Le virement bancaire peut prendre plus de temps)
L'expédition vers l'Italie coûte 6,90 € pour les commandes d'un montant inférieur à 34,91 €.
Pour les commandes supérieures à 34,90 €, la livraison est gratuite en Italie.
Le coût des expéditions vers des pays hors d'Italie sera calculé sur le panier ou lors du paiement.
Vous pouvez modifier l'adresse de livraison depuis votre compte ou pendant le processus d'achat
Le statut de votre commande peut être suivi depuis votre compte, réceptions d'e-mails et de messages du transporteur.
Les paiements par carte de crédit sont effectués via des systèmes tiers sécurisés et nous n'aurons jamais connaissance de vos données..
Tous les prix affichés incluent la TVA.
Nous expédions dans le monde entier. Pour recevoir une estimation des frais de port, rendez-vous simplement dans le panier et saisissez les coordonnées de votre pays.
Ils arrivent généralement dans un seul colis mais cela peut arriver, pour des raisons logistiques, qui arrivent en plusieurs colis provenant de différents entrepôts.
Si vous devez échanger un article
Retours et échanges
Conformément aux dispositions du décret législatif 6 Septembre 2005 n. 206 (et modifications et ajouts ultérieurs), le client consommateur, si vous n'êtes pas satisfait des produits ou du contenu des services achetés auprès du Vendeur, peut retourner lui-même les produits ou renoncer au droit de fournir les services et obtenir le remboursement du prix déjà payé moyennant un paiement anticipé.
Mode exercice: A cet effet, le Client Consommateur doit contacter le Vendeur dans les délais 14 jours suivant la livraison des produits ou dans les 14 jours suivant l'achat des services, en envoyant une communication par courrier recommandé avec accusé de réception. (à l'adresse: Parfumerie italienne via Valloncello 1/E 04012 – Citerne de Latina (LT)), contenant toutes les informations nécessaires et utiles au bon déroulement de la procédure de retour et de remboursement.
Cette communication doit nécessairement contenir tout ce qui est indiqué ci-dessous:
un. la volonté expresse du Client Consommateur de se rétracter en tout ou partie du contrat d'achat;
b. le numéro et la copie du document (facture – document de transport) prouvant l'achat de la commande pour laquelle vous comptez exercer le droit de rétractation;
c. la description et les codes des Produits pour lesquels le droit de rétractation est exercé. Le remboursement, y compris les frais d'expédition, sera effectuée par le Vendeur dans les 14 jours à compter de la réception de la communication par courrier recommandé. cité ci-dessus.
Suite à la réception de la communication avec laquelle le Client Consommateur communique sa volonté d'exercer le droit de rétractation, le vendeur, correspondance vérifiée avec les exigences ci-dessus, sera d'accord, également par email, avec le Client Consommateur les modalités de retour des produits.
Nous vérifierons et trouverons une solution avec le client en nous contactant directement à nos coordonnées ou via le bouton de chat en direct WhatsApp sur le site
le Client doit contacter le Vendeur dans les 14 jours suivant la livraison des produits à nos adresses ou via le bouton de chat en direct WhatsApp sur le site
à Profumeria Italiana via Valloncello 1/E 04012 – Citerne de Latina (LT). Mais ce sera nous, à l'heure actuelle, pour fournir l'adresse exacte.
En envoyant un email à lombardiprofumerie@gmail.com. Nous vous contacterons par téléphone.
Vous pouvez également nous contacter en appelant nos numéros ou en utilisant le bouton de chat en direct WhatsApp sur le site
Vous devez nous le faire savoir immédiatement
Vous pouvez nous contacter en envoyant un email à lombardiprofumerie@gmail.com en indiquant le numéro de commande
Non, mais vous pouvez cliquer sur le bouton de notification lorsqu'il sera à nouveau disponible ou vous pouvez nous contacter en envoyant un email à lombardiprofumerie@gmail.com